Ako si vybrať dodávateľa webstánky

Úvod

 

Webstránka nie je len o dizajne. Mnoho webov vyzerá pekne, ale aj tak pre firmu neprinášajú takmer žiaden zisk / osoh.

 

Medzi najčastejšou chybou s ktorou sa stretávam že ľudia si vyberú dodávateľa len na základe „pekného portfólia“. Cez peknú hotovú šablónu vytvorí relatívne pekný web takmer každý. Láme sa to ale pri detailoch – web sa načítava pomaly, rozbije sa po mesiaci (prvej väčšej aktualizácií) ale ho napadnú. A to nehovorím o chýbajúcej analytike… Ako chceš zlepšovať webstránku ak nevieš kto a kam chodí na tvojom webe?

 

Motiváciu napísať tento článok som prakticky dostal dnes vďaka klientke. Bavili sme sa o jej novej webstránke a povedala mi že je ťažké si vybrať dodávateľa pretože každý má iné ceny a zaujímavé portfóliá. Pri otázke že ako si teda vyberá tak povedala citujem: „ Rozhodujem sa na základe intuície a portfólií.“ Ak hľadáš dodávateľa tvojej budúcej webstránky tento článok by ti mohol pomôcť.

 

 

Ujasni si ciele webstránky ešte pred výberom dodávateľa

 

Je to predaj? Je to len prezentácia? Či je to podpora značky? Ale niečo iné? Na základ tvojho cieľa vyberaj aj dodávateľa. Niekto má viac skúseností s eshopmi a iní skôr s prezenčnými webmi.

 

Nie nestačí povedať že chcem moderný web ktorý bude vyzerať dobre na mobile.

 

Skúsenosti a referencie dodávateľa

 

Pekné portfólio nestačí, cez hotové šablóny vie kopec ľudí urobiť relatívne pekný web. Niekedy je veľký rozdiel medzi ukážkami – náhľadové ukážky webov a reálnymi webmi. Príklad na ukážke vyzerá web krásne ale živá stránka vyzerá hrozne na tablete alebo na mobile.

 

Pár otázok ktoré sa môžeš opýtať a zistiť tak skúsenosti a lepšie „pochopiť“ referencie dodávateľa a overiť či sú to nie len pekné obrázky

 

• Koľko rokov sa venujete tvorbe webstránok?
• Viete mi pomôcť aj s haváriami webu?
• Viete ma spojiť s vašimi zákazníkmi?
• Koľko podobných projektov môjmu ste už robili?
• Budem si vedieť web spravovať sám?
• Koľko trvalo vytvoriť tento projekt? (opýtajte sa na dĺžku realizácie)

 

 

Technické riešenie a platforma webu

 

Opýtať sa môžeš napríklad:

 

• Na čom bude postavený môj web?
• Prečo mi každý odporúča inú platformu?
• Aké výhody a nevýhody má toto riešenie?
• Je možné toto riešenie škálovať? Aká je častá údržba.
• Kto vlastní zdrojový kód a prístupové údaje?
• Čo sa stane, ak budem chcieť web rozšíriť o nové funkcie?

 

Ak dostaneš nejasné odpovede či výhovorky vieš že tam niečo nehrá. Každé riešenie má výhody a nevýhody. Kto nechce spomenúť nevýhody niečo skrýva.

 

SEO a výkon webstránky

 

Ako si už asi pochopil, vzhľad webstránky môže byť druhoradý ak tvoj web bude pomalý alebo ho nebude možné nájsť vo vyhľadávačoch

 

SEO by nemalo byť doplnok ale nutná požiadavka. Web ktorý je krásny ale nikto ho nevie nájsť je ti nanič.

 

• Skús si vyhľadať projekty z portfólia cez Google – vieš ich vôbec nájsť?
• Zmeraj rýchlosť webu napríklad cez Gtmetrix – web by sa mal načítať do cca 3-4 sekúnd nie viac.
• Dostanem prístup k analytike a dátam?

 

 

Ako zistiť či sa dodávateľ aspoň trošku rozumie do SEO? Opýtaj sa ho na jednoduchú otázku.

 

Zapnete pre môj web SEO? Ak to povie niečo na štýl áno bez bližších detailov tak vieš že si myslí že sa SEO „zapína“. SEO sa nezapína ale sa buduje. Ako jasné je potrebné splniť niekoľko podmienok aby Google zaindexoval web a to:

 

• Povoliť prístup crawl botom na web
• Dostupnosť webu
• Dostatočná rýchlosť – ak sa web načíta viac ako 5 sekúnd crawl bot môže takýto web ignorovať

 

Obsah, copywriting a UX

 

Web nie je len o dizajne, musí zaujať a presvedčiť textami, takisto by mal mať logiku.

„Web ktorý nepredáva je len drahá online vizitka.“

 

Ak je menu veľmi komplikované tak sa zákazník stratí.

 

Dodávateľ webu nie je samozrejme odborník na všetko ale mal by mať aspoň „šajnu“ že sú texty a rozloženie prvkov dôležité a upozorniť ťa na tieto detaily.

 

 

Tj. ak robí všetko ako sa mi povie je to lepšie platený otrok. Nerozmýšľa. Ty potrebuješ dodávateľa ktorý uvažuje za seba tj. vie aj vysvetliť prečo niečo robí tak, ako robí.

 

Skúsenejší dodávatelia webstránok ti vedia odporučiť rovno copywritera alebo aspoň poradiť ako zlepšiť texty.

 

Niekoľko otázok ktoré sa môžeš opýtať:

 

 

• Kto píše texty na web?

 

• Stačí, ak dodám texty sám?

 

• Ako dodávateľ rieši štruktúru obsahu?

 

• Pomôže mi niekto s výzvami k akcii?

 

• Ako zabezpečíte, že návštevník pochopí, čo robím do 5 sekúnd?

 

 

Cena webstránky: čo ovplyvňuje rozpočet

 

Nie je všetko zlato, čo sa bliští. Ak je cena za dodaný web príliš nízka je tam viacero rizík:

 

• Bude web dodaný načas? – pretože ak je cena za web príliš nízka dodávateľ musí robiť na veľa projektoch naraz aby sa seriózne uživil
• Bude súčasťou dodávky webu aj fatkúra? Mnoho dodávateľov je práve preto tak lacných že to robia „na čierno“.

 

 

Čo by mala cena zahŕňať?

 

• Návrh dizajnu a šturktúry webu
• Tému ak bude použitá alebo odkomunikovať koľko bude stáť licencia ktorú si zákazník kúpi (napríklad ja mám developer licenciu na tému divi, ale nepoužívam ju stále) odporúčam mať licenciu na meno zákazníka, kvôli budúcim poplatkom a prístupu k licencii a pod.
• Pluginy tretích strán alebo odkomunikovať koľko bude stáť licencia ktorú si zákazník kúpi (odporúčam mať licenciu na meno zákazníka, kvôli budúcim poplatkom a prístupu k licencii a pod.)
• Napojenie na Google Analytics – mnoho dodávateľov toto úplne ignoruje ale za mňa to základ pri každom webe pretože bez analitiky neviete zlepšovať web.

 

 

Ponuka by mala byť jasná aby zákazník vedel za čo platí, a koľko za to platí a prípadne sa vedel rozhodnúť čo nechce využiť a čo naozaj chce doplniť.

 

Komunikácia a proces spolupráce

 

Treba si všímať ako dodávateľ komunikuje ešte pred začatím tvorby webstránky. Trvá mu niekoľko dní kým odpovie?

 

Platí termín telefonátu či schôdzky ktorý ste si dohodli alebo sa viac krát odkladal?

Je súčasťou dodanie webstránky aj zmluva o dielo? Určite odporúčam pretože takto sú obidve strany kryté.

 

 

Otázky ku komunikácii a procesu spolupráce

 

 

• Ako prebieha celý proces tvorby webu?

 

• Koľko revízií je v cene?

 

• Kto je moja kontaktná osoba?

 

• Ako rýchlo dodávateľ reaguje?

 

• Čo sa stane, ak sa projekt oneskorí?

 

 

Podpora po spustení webu

 

Otázky, ktoré prídu až po probléme:

• Kto rieši aktualizácie a bezpečnosť?
• Čo ak sa web pokazí?
• Mám servisnú zmluvu alebo som odkázaný sám na seba?
• Ako často sa robia zálohy?
• Môžem prejsť k inému dodávateľovi bez problémov?

 

 

 

Najčastejšie chyby pri výbere dodávateľa webstránky

 

Najčastejšie sa opakujú tieto chyby…

 

• Výber len podľa ceny – ak web nebude nefungovať tak ako má bude ti nanič aj keby stál len 80 eur
• Nejasné zadanie – ak je tvoje zadanie nejasné, dodávateľ ti môže dodať web s ktorým nebudeš spokojný
• Ignorovanie SEO a obsahu – ak sa nepodchytí SEO od začiatku, značne to skomplikuje ďalší rozvoj webu, takisto holý web bez obsahu nemá veľký význam
• Tvorba webu bez zmluvy o dielo

 

 

 

 

Záver

 

Výber dodávateľa webu by nemal byť iba o peknom portfóliu a cene. Lacný web neznemená že bude aj fukčný a dodaný načas. A samozrejme ani drahý web neznamená že bude kvalitný. Web treba brať ako investíciu nie ako náklad.

 

Ak chceš vytvoriť webstránku môžeme sa o tom porozprávať BEZ zavádzania.

Záverečné otázky na rozhodnutie:

 

• Rozumie dodávateľ môjmu biznisu?
• Myslí dlhodobo alebo len na odovzdanie projektu (chce len rýchlo zarobiť peniaze)?
• Budem mať kontrolu nad webom aj po spustení?
• Je to partner alebo len dodávateľ?